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- La adquisición de software es una decisión ejecutiva de nivel C.
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- Los administradores de TI deben poder describir la propuesta de valor de cualquier compra de software.
El trabajo en equipo saludable y la colaboración efectiva son ingredientes clave en el éxito a largo plazo de cualquier empresa. Pero muchas empresas luchan por encontrar y utilizar el software adecuado para liberar su potencial y cumplir y superar las expectativas de los clientes.
Cuando se trata de software de colaboración y comunicación, existe una amplia gama de opciones para ayudar a las organizaciones a lograr un trabajo en equipo de alta velocidad, la mejor productividad de su clase y una gestión de recursos digitales sin problemas. La proliferación de teléfonos inteligentes y tabletas de todos los precios ha abierto un mundo de aplicaciones intuitivas, multiplataforma y fáciles de usar para una audiencia cada vez mayor de consumidores no expertos en tecnología.
Para el almacenamiento y uso compartido de activos, una serie de servicios populares brindan capacidades de nivel empresarial, incluida la administración segura de información sensible o confidencial en sus propios servidores. Para aumentar la productividad del equipo, una variedad de sólidas aplicaciones de escritorio remoto funcionan bien con las configuraciones de escritorio existentes, y varios proveedores ofrecen aplicaciones para acceder a los servidores corporativos.
Una opción sólida, Microsoft Teams, actúa como un centro virtual para su entorno de productividad asistido por software, lo que permite a las organizaciones de casi cualquier tamaño chatear en grupo, hacer llamadas de voz, realizar videoconferencias y trabajar en colaboración, todo en un solo lugar. Al eliminar el estrés de las llamadas de conferencia y permitir que las empresas accedan, compartan y editen archivos de Word, PowerPoint y Excel en tiempo real, Microsoft Teams ha encabezado durante algún tiempo las listas de soluciones de software de comunicación y colaboración corporativa de los administradores de TI.
Sin embargo, como siempre, quedan desafíos significativos para una implementación exitosa. Los objetivos confusos, la estrategia débil, la tecnología inapropiada, la subestimación de las personas y la falta de participación del liderazgo pueden socavar sus mejores esfuerzos.
En particular, el apoyo de liderazgo puede marcar la diferencia entre un administrador de TI que realiza ajustes menores a los sistemas localizados y un director ejecutivo o director de tecnología que mira a la organización como un todo para determinar qué efectos tendrán los cambios en el negocio mismo. En la mayoría de las organizaciones, el director ejecutivo y el director financiero suelen ser los máximos responsables de la toma de decisiones, aunque dependiendo de la naturaleza del negocio, el director de operaciones, el director de tecnología y el director de información pueden tener una gran influencia.
“Los gerentes de TI deben poder expresar a los ejecutivos de nivel C en términos comerciales claros el objetivo y los beneficios de la implementación del software, los resultados esperados y las implicaciones de la acción y la inacción, especialmente las ramificaciones financieras”, Jasper Kraak, arquitecto de soluciones en Inova, dijo.
El CEO se preocupa principalmente por la alineación general entre la agenda macroestratégica de la organización y su impacto en el resultado final. El CFO se ocupa de la gestión de las finanzas, la supervisión de los sistemas de contabilidad e información, el control de los activos de equipo de capital y el equilibrio de los impuestos y otros riesgos regulatorios para la corporación. El director de operaciones es responsable de supervisar las propiedades, la planta y el equipo, administrar la fuerza laboral y comprar servicios al cliente y tecnología de la información. Los CIO y CTO son responsables de establecer y mantener el entorno tecnológico corporativo, incluida la integración de software y sistemas de software, la adquisición y utilización de activos de hardware y software y el soporte para el desarrollo comercial.
“Para los ejecutivos de nivel C, el verdadero obstáculo no es comprar el software adecuado, sino comprar en cómo ese software cambia la forma en que funciona toda la organización. Entonces, la verdadera pregunta no es si han comprado la solución de colaboración adecuada, sino si están utilizando esas herramientas de colaboración de manera que maximice el valor para toda su organización”, dijo Kraak.
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